Kако могу да вратим наручене производе?
Производе које не желите да задржите можете, наравно, вратити бесплатно под доњим условима.
Плаћени износ враћеног производа биће Вам враћен. Доступне су следеће могућности поврата:
Регистровани корисници с LipoDIETA.rs налогом:
- Пријавите се у свој Мој еуналог на нашој страници. Документ Изјаву о одустанку можете пронаћи у облику ПДФ-а у сегменту Моје поруџбине. Kористите Документ Изјаву о одустанку повезан с Вашом поруџбином коју желите да вратите.
- На документу Изјава наведите разлог поврата производа о којем је реч (нисте у обавези да наведете разлог код одустанка од уговора).
- Спакујте производ заједно сИзјавом у добро затворену кутију за отпрему.
- Kонтактирајте LipoDIETA.rs сервис за купце како бисте договорили поврат путем доставне службе Д-Еxпресс.
- У договорено вриеме и место предајте куриру Д-Еxпресс-а припремљени пакет за поврат.
Нерегистровани корисници без LipoDIETA.rs налога:
- Kонтактирајте LipoDIETA.rs сервис за купце како бисте договорили поврат путем доставне службе Д-Еxпресс и наручили Изјаву о одустанку који је потребно приложити уз производе које враћате.
- На документу Изјава наведите разлог поврата производа о којем је реч (нисте у обавези да наведете разлог код одустанка од уговора).
- Спакујте производ заједно с Изјавом о одустанку у добро затворену кутију за отпрему.
- У договорено време и место предајте куриру Д-Еxпресс-а припремљени пакет за поврат.
Поврат наручених производа можете извршити у року од 14 дана од пријема робе.
Шта се дешава ако се ваша поруџбина оштети у транспорту?
Може се десити да производи у вашој онлине поруџбини буду оштећен у транспорту (виша сила), да курирска служба два пута покуша да достави поруџбину или да се поруџбина врати на наш магацин због неисправних података (број телефона или адреса). У тим случајевима, поруџбина се враћа у наш магацин а вама ће бити извршен поврат новца у складу са нашим Општим условима пословања за LipoDIETA.rs онлине продавницу. Стога ваша поруџбина више није активна (отказана поруџбина), а производи су из књиговодствених разлога враћени у магацин. Уколико и даље желите доставу тих производа, потребно је да на нашем онлине схопу креирате нову поруџбину, с обзиром на то да онлине систем продаје тако функционише да нажалост без нове поруџбине не можемо послати нове производе.
Ваше онлине поруџбине можете једноставно пратити путем сајта Д Еxпресса уз помоћ броја пошиљке коју наводимо у е-маилу о потврди слања поруџбине и која се такође налази на фискалном рачуну. Уколико Вам је лакше, можете производе наручити да се доставе и у неку од најближих LipoDIETA.rs продавница, што је потребно да наведете приликом поруџбине.
За сва питања у вези с вашом онлине поруџбином, на располагању вам стоји наш сервис за купце.
21.10.2024.
Kenan Mandra, direktor
RegenPharm доо Београд,
Ранкеова 16, Београд – Врачар, Србија
